• ギフトラッピングはできますか？

  申し訳ございません。ギフトラッピングは現在行っておりません。（個別包装や紙袋添付等もご対応出来かねます）一部ギフト商品としてセット販売している商品には、セットで紙袋等お付けしている商品もございます。

• 領収書の発行はできますか？

  クレジットカード決済の場合
  ご注文完了後、「マイページ」→「注文履歴」→「注文履歴詳細を見る」をクリック。
  ご注文明細の一番下の部分青字の「領収書を発行する」より領収書のダウンロードが可能です。
  発送手配完了後領収書発行が可能となります。
  
  ※宛名の変更は可能です。
  ※領収書の発行は、会員登録いただいたお客様のみ対象となります。ご了承ください。

• 到着日時の変更をしたいのですができますか？

  申し訳ございません。弊社でのご対応は出来かねるため、佐川急便さまに配送番号をお伝えいただき、ご対応いただくようお願いいたします。

• 海外に発送したいのですができますか？

  申し訳ございません。海外への発送はお承りしておりません。

• 送料はかかりますか？

  ·商品の配送料：全国一律(日本国内) 550円(税込)です。
  ※ただし、お届け先1件につき1回のお買い上げ金額の合計が税込10,000円以上の場合の配送料は無料です。
  
  ·代金引換払いの場合の代金引換手数料：全国一律(日本国内) 330円(税込)
  ※ただし、お届け先1件につき1回のお買い上げ金額の合計が税込10,000円以上の場合の代金引換手数料は無料です。

• パスワードを忘れてしまったのだがどうしたら良いか。

  パスワードを紛失した場合は、こちらの「パスワード再発行」からお問い合せください。

• 会員情報（住所など）を変更したい。

  会員情報を変更したい場合は、こちらの「会員登録内容変更」にて変更してください。

• 退会したい。

  会員退会をご希望の場合は、こちらの「退会手続き画面」にて退会手続きを行ってください。

• 注文の履歴をみたいのですがどうしたら良いか。

  ご注文内容の確認は、こちらの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。

• いつ発送されますか？

  当日午前11:00（土日・祝祭日は除く）までのご注文は即日発送いたします。

• 返品·交換について。

  詳しくは【返品·交換について】をご参照ください。

• 支払い方法を知りたい。

  クレジットカード·代金引換払い·Amazon payがございます。
  詳しくは【商品価格と代金のお支払い】をご参照ください。

• 海外発行のクレジットカードは使用できますか？

  申し訳ございません。弊社ではシステム、セキュリティーの関係上海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。お手数をおかけしますが、別の決済方法をご検討いただけますようお願いいたします。

• LINE連携はできますか？

  Canow公式LINEアカウントを友だち追加後、トーク画面に表示されているメニュー内の「LINE連携」ボタンをタップし、画面の案内に沿ってお手続きください。
  すでにCanow会員登録がお済みの場合は、ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただくことで、既存のアカウントとLINEを連携できます。

• LINE連携はPC版でも閲覧が可能ですか？

  LINE連携はスマートフォンでの閲覧を推奨しております。一部機能はPC版ではご覧頂けません。

• LINE連携をすると何か利点はありますか？

  簡単にログインしてお買い物いただくことが可能です。出荷通知などを受け取ることが可能です。またLINE会員様向けの情報提供がございます。

• LINEログインを利用していたのですが、メールアドレスでログインするにはどうすればいいですか？

  一度ログアウトしていただき、ログイン画面に表示されている「メールアドレス」と「パスワード」の欄に入力してログインしてください。

• LINE連携を解除したいのですが、どうすればいいですか？

  マイページの「ログイン連携」から「停止する」ボタンを押して下さい。

イイスタンダードに関して

• 使用していたら痒みがでたのですが、どうしたらいいですか？

  一度ご使用をおやめいただき、医療機関にご相談いただくことをおすすめいたします。

• 使用期限はありますか？

  化粧品なので、未開封で3年です。開封後は早めにご使用ください。

• イイスタンダードのサンプル（SAMPLE）は購入できますか？

  大変申し訳ございません。サンプル（SAMPLE）は非売品となっておりますので、ご購入いただくことはできません。

• イイスタンダードキューティクルニュートリションの色がいつもと違うのですが大丈夫なのでしょうか？

  イイスタンダードシリーズは、天然由来成分を高濃度配合また主成分の水を天然飲料水を使用しているため季節や気温などで商品毎の色や香りの微妙なバラつきや、色味の変化、沈殿等が起こる場合がございます。着色料を用いて商品の色味を調整している商品もありますが、本品は着色料を使っていないためこのように色味に違いが起きる場合がございます。ただし、使用上や品質には問題はありません。また、500mL詰替用や2000mlの詰替用は容器が透明なため、色味変化が目立つ場合もございます。

• ポンプの別途販売はしていますか？また600mlの容器やポンプの交換時期はありますか？

  申し訳ございません。ポンプのみの別売りはしておりません。お風呂場はカビや雑菌が繁殖しやすい環境になるので、詰め替え等で1～２回使用し交換されることをおすすめいたします。

• アトピー性皮膚炎でもシャンプーは使用できますか？

  手荒れで悩んでいる美容師さんもご利用いただいていますが、人それぞれ異なると思いますので、お使いになる前に一度パッチテスト等されてからご使用いただくことをおすすめいたします。

• シャンプーとトリートメントの香りは同じですか？

  シリーズが同じであれば、同じ香りです。（シリーズ→スタンダード、ダマスクローズシリーズ、スカルプシリーズ、ポジティブリペアシリーズ）

• シャンプーとトリートメントは同じシリーズを使用した方がいいのですか？

  同じシリーズでも良いですし、違うシリーズを組み合わせていただいても大丈夫です。

• イイスタンダードのシリーズの中で1番人気のシリーズはどれですか？

  イイスタンダード シャンプーとイイスタンダード トリートメント キューティクルニュートリションが人気です。

• 目に入った時にはどうしたら良いですか？

  目に入ったときは、直ちに洗い流してください。

• 中身が出にくいのですがどうしたら良いですか？

  中身が少なくなると出にくくなる場合があります。その場合は、ボトルを軽くたたくか軽く振っていただきご使用いただきますようお願いいたします。

• 600mlはだいたいどのくらいの期間でなくなりますか？

  使用頻度や一度の使用量によって異なりますが、一般的には２ヶ月～３ヶ月くらいです。

• トリートメントを重ねてもいいのですか？

  はい。まずメデュラニュートリションで髪や頭皮に栄養をチャージしたあと、流さず、キューティクルニュートリションを重ねづけしてください。すこし時間をおいて(2～3分)浸透させたあとに流してください。

• ヘアオイルが最後まで使えないのですがどうしたらいいですか？

  少量になると出にくくなる場合がございます。その際は容器の正面向かって右回しでポンプを外して中身をご使用することをおすすめします。

• 250mlの蓋の取り方がわかりません。

  キャップ部分を右に回していただくと開けることができます。

• トラベルセットのトリートメントが出てこないのですがどうしたらいいですか。

  トラベルセットは持ち運びができることを目的にしています。粘度が高い商品のためシャンプーなどの容器と素材を変えておりますが、少々出にくいこともありためご使用される際は蓋を下にしていただき置いていただくと出やすく使いやすくなります。

• 取り扱い店舗を知りたい。

  E STANDARD（イイスタンダード）の取り扱い店舗はメーカーのサンテック産業さまにお問合せください。
  メーカー問い合わせ先→webmaster@suntec-sg.co.jp

• お問い合わせ先について教えてください。

  お問合せ先→support@clarity-webstore.com
  （土日祝日を除き3日以内にご返答させていただきます）

• E STANDARD（イイスタンダード）を取り扱いたいのですがどうしたらよいですか？

  E STANDARD（イイスタンダード）の取り扱いはメーカーのサンテック産業さまにお問合せください。
  メーカー問い合わせ先→webmaster@suntec-sg.co.jp

イイスタンダード スタンダードシリーズ

• シャンプーの特徴を教えてください。（香り・泡立ち・シリコンに関してなど）

  柑橘系（グレープフルーツ果皮油・インドレモングラス油など）の香りで95％以上が美容成分のノンシリコンシャンプーです。髪や肌にもやさしい洗浄成分です。きめ細やかで豊かな泡立ちが楽しめます。

• トリートメント キューティクルニュートリションの特徴を教えてください。（香り・シリコンに関してなど）

  柑橘系（グレープフルーツ果皮油・インドレモングラス油など）の香りで、髪の表面を補修してくれるトリートメントです。（シリコン入り）自然なツヤやとサラッとした髪に仕上がります。

• トリートメント メデュラニュートリションの特徴を教えてください。（香り・シリコンに関してなど）

  柑橘系（グレープフルーツ果皮油・インドレモングラス油など）の香りで、髪の内部に栄養を与えるタイプです。ハリ・コシのある髪にしたい方にもおすすめです。ノンシリコンのトリートメントなので頭皮からマッサージして使用できます。また、キューティクルニュートリションと重ねて使用することも可能です。

• トリートメント キューティクルニュートリションとメデュラニュートリションの違いはなんですか？

  キューティクルニュートリションは髪のダメージを補修してくれるトリートメントです。（シリコン入り）メデュラニュートリションは髪の内部に栄養をチャージするトリートメントです。（ノンシリコン）

• トリートメント キューティクルニュートリションとメデュラニュートリションどちらがいいですか？

  まずは、キューティクルニュートリションからお試しいただくことをおすすめいたします。

イイスタンダード ダマスクローズシリーズ

• シャンプーダマスクローズの特徴を教えてください。（香り・泡立ち・シリコンに関してなど）

  ローズの香りです。ダマスクバラ花油を使用しています。95％以上が美容成分のノンシリコンシャンプーです。髪や肌にもやさしい洗浄成分です。きめ細やかで豊かな泡立ちが楽しめます。

• トリートメントキューティクルニュートリションダマスクローズの特徴を教えてください。（香り・シリコンに関してなど）

  ローズの香りです。ダマスクバラ花油を使用しています。髪の表面を補修してくれるトリートメントです。（シリコン入り）自然なツヤやとサラッとした髪に仕上がります。

• トリートメント メデュラニュートリションの特徴を教えてください。（香り・シリコンに関してなど）

  ローズの香りです。ダマスクバラ花油を使用しています。髪の内部に栄養を与えるタイプです。ハリ・コシのある髪にしたい方にもおすすめです。ノンシリコンのトリートメントなので頭皮からマッサージして使用できます。また、キューティクルニュートリションと重ねて使用することも可能です。

イイスタンダード スカルプシリーズ

• シャンプースカルプの特徴を教えてください。（香り・泡立ち・シリコンに関してなど）

  シトラス系の香りです。オレンジ・ライム・ユーカリのエッセンシャルオイルを配合しています。頭皮の洗浄を目的としたスカルプケアに加え、うるおいとエイジングケアに特化したノンシリコンのシャンプーです。

• トリートメントスカルプの特徴を教えてください。（香り・シリコンに関してなど）

  シトラス系の香りです。オレンジ・ライム・ユーカリのエッセンシャルオイルを配合しています。ノンシリコンのトリートメントなので、頭皮をマッサージしながらシャンプーで落としきれなかった頭皮の汚れにアプローチし、健やかな頭皮へ導きます。

• スカルプシリーズはどんな人におすすめですか？

  頭皮や髪のエイジングケアをしたいかたにおすすめです。男女問わず1年中ご使用いただけます。

• スカルプシリーズはメントールは強いですか？

  少量のメントールは配合しておりますが、頭皮が寒いほどではないので、1年中ご使用いただけるシリーズです。

イイスタンダード ポジティブリペアシリーズ

• シャンプーポジティブリペアの特徴を教えてください。（香り・泡立ち・シリコンに関してなど）

  フローラル系の香りです。ライム油のエッセンシャルオイルを使用しています。95％以上が美容成分のリペア機能に優れたノンシリコンシャンプーです。きめ細やかで豊かな泡立ちが楽しめます。ゴワつきやツヤの失われた髪のうるおいを保ち、指通りなめらかな仕上がりに導きます。

• トリートメントポジティブリペアの特徴を教えてください。（香り・シリコンに関してなど）

  フローラル系の香りです。ライム油のエッセンシャルオイルを使用しています。95％以上が美容成分のリペア機能に優れたトリートメント（シリコン入り）です。ゴワつきやツヤの失われた髪のうるおいを保ち、指通りなめらかな仕上がりに導きます。

• ポジティブリペアシリーズはどんな人におすすめですか？

  髪のハイダメージが気になるかたや、イイスタンダードの通常商品だとうるおいがもう少し欲しいというお客様におすすめです。

イイスタンダード ボディセラムウォッシュ

• ボディ セラムウォッシュの特徴を教えてください。（香り・洗浄成分に関してなど）

  柑橘系とフローラル系の香りです。グレープフルーツ果皮油、ローズ油、ローマカツミレ花油などのエッセンシャルオイルを配合しています。石けん洗浄成分をベースに低刺激なアミノ酸系洗浄成分をブレンド。美容成分配合で、うるおいを与えながら洗えます。泡立ちが良いので、泡パックしながらやさしくマッサージすることをおすすめします。

イイスタンダード ヘアオイル

• ヘアオイルの違いはなんですか？

  イイスタンダードヘアオイル、ヘアオイルダマスクローズ、ヘアオイル０（ZERO）はすべて軽めのヘアオイルで香り違いです。ヘアオイル１（ONE)のみ重めのヘアオイルです。

• ヘアオイルの特徴を教えてください。（香り・仕上がりなど）

  柑橘系です。（グレープフルーツ果皮油・インドレモングラス油など）ダメージケアをしながら、ベタつき感のないサラッと軽い仕上がりです。濡れた髪にも乾いた髪にも使用できます。

• ヘアオイルダマスクローズの特徴を教えてください。（香り・仕上がりなど）

  ローズの香りです。ダマスクバラ花油のエッセンシャルオイルを使用しています。ダメージケアをしながら、ベタつき感のないサラッと軽い仕上がりです。濡れた髪にも乾いた髪にも使用できます。

• ヘアオイルO（ZERO）の特徴を教えてください。（香り・仕上がりなど）

  ジャスミン・ミュゲなどフローラルな香りです。ダメージケアをしながら、ベタつき感のないサラッと軽い仕上がりです。濡れた髪にも乾いた髪にも使用できます。

• ヘアオイル1（ONE）の特徴を教えてください。（香り・仕上がりなど）

  イランイランやローズなどフェミニンな香りです。ダメージケアをしながら、しっとり重めの仕上がりです。濡れた髪にも乾いた髪にも使用できます。

イイスタンダード ヘアセラム

• イイスタンダードヘアセラムの特徴を教えてください。（香り・仕上がりなど）

  無香料です。髪のスペシャルケアアイテムです。42種類の純度の高い美容成分を凝縮。シャンプーとトリートメントの間にひと手間加えることで、うるおい・ハリ・コシ・などを導きます。

• イイスタンダードヘアセラムの使用方法はどうしたらよいですか？

  シャンプーとトリートメントの間に使用します。シャンプーを流したあとにヘアセラムを揉み込み、流さずにトリートメントを重ねてつけます。

イイスタンダード ヘアミルク

• イイスタンダード ヘアミルクの特徴を教えてください。（香り・仕上がりなど）

  フローラル系の香りです。ライム油などを使用しています。リペア機能にすぐれたヘアミルクです。濡れた髪でもスタイリング前の乾いた髪にも使用できます。しっとりうるおう仕上がりに導きます。

• イイスタンダード ヘアミルクの使用方法はどうしたらよいですか？

  シャンプー・トリートメント後、タオルドライをした状態で髪になじませます。そのままドライヤーで乾かします。乾いた髪にも使用できるのでスタイリングする際にも使用できます。

イイスタンダード トラベルセット

• イイスタンダードのトラベルセットには何が含まれていますか？

  トラベルセットには「シャンプー」「トリートメント」「ボディ セラムウォッシュ」の3点が含まれています。

• トラベルセットの種類は何種類ありますか？

  4種類あります。
  ・イイスタンダード トラベルセットST
  ・イイスタンダード トラベルセット ダマスクローズ
  ・イイスタンダード トラベルセット スカルプ
  ・イイスタンダード トラベルセット ポジティブリペア

MASHIROについて

• 歯にダメージはありませんか？

  MASHIROでは、歯磨き用の（粒子径10㎛以下の）高品質な原料を厳選して使用しており、歯の表面(エナメル質)を削る・痛める成分は含まれておりませんので、歯の負担なく毎日ご使用頂けます。

• ホワイトニングの成分は何ですか？

  マイクロシリカ：無水ケイ酸（清掃剤）、ピロリン酸カルシウム（清掃剤）を配合しております。

• マイクロシリカとは何ですか？

  高品質なシリカ（粒子径10㎛以下）を厳選し、歯を傷めず、（より細かく砕け、）社内試験において汚れ落としの力が強い成分をマイクロシリカと呼んでいます。

• 研磨剤は配合されていますか？

  無水ケイ酸（マイクロシリカの成分名）やピロリン酸Ca等は薬事法上研磨剤としても分類されますが、国際規格（ISO）などで、その安全性に十分な配慮がされた成分を使用しています。

• インプラント、銀歯、詰め物に使えますか？

  インプラント、銀歯、詰め物へのご使用に関しましては、気になる方は掛り付けの歯科医までご相談をお願い致します。サイトには全成分表示をしておりますので、そちらをご確認下さい。異常が現れたときはただちに使用を中止し、医師に相談ください。フッ素系の成分は配合しておりません。

• なぜ緑色なのですか？

  天然由来の葉緑素（着色剤）を配合しているため、粉の色は「緑」になっています。

• MASHIROの公式ページを教えてください。

  【公式】MASHIRO - ホワイトニング歯磨き粉からご覧ください。

aoについて

• original dish cleaner（食器用洗剤）

• 使用期限はどのくらいですか？

  aoの商品は、製造後1年間は安心してご使用いただけます。
  開封後は、半年を目安にご使用ください。
  また開封・未開封を問わず、直射日光や極端な高温・低温や多湿を避け、冷暗所で保管をお願いいたします。

• どんな精油が使われているのでしょうか？

  レモングラス、オレンジスイート、カモミール、ライムの100%天然精油が使われています。

• 精油の他にどのような成分が含まれていますか？

  厳選した洗浄成分に加え、保温効果のある温泉成分やコラーゲンを使用しております。

• スポンジひとこすりでどのくらい洗えますか？

  直径18cmのお皿でしたら 5〜7 枚くらい洗っていただけます。

• 容器の素材は何で出来ていますか？

  環境にもやさしいバイオマスプラスチック容器を使用しています。

• original sponge（スポンジ2個入り）

• どのくらい使用できますか？

  ご使用頻度にもよりますが、3ヶ月～半年以上はお使いいただけます。

• スポンジの替え時はいつか知りたい。

  泡立ちが物足りないなと感じたら交換いただくことをおすすめしています。目安としては3か月ごとにキッチン用、お風呂用、シンク用のようにローテーションしてお使いいただくことをおすすめしております。

• スポンジの素材は何で出来ていますか？

  高品質ポリウレタンで出来ており、フォルムが崩れにくいのも特徴です。また研磨剤は不使用です。

• スポンジは食器洗い以外にも活用できますか？

  はい。ソフトで一層構造のため、ゴボウ、サツマイモのドロ落とし、コートやセーターに着いたペットの毛落とし、網戸の掃除、お風呂掃除にも活用いただけます。

• original kayaji fukin（蚊帳地ふきん 3枚セット）

• ふきんは何で出来ていますか？

  レーヨン素材を使用しています。ふきんに適した平織りにすることで、やわらかくソフトな肌触りです。使うたびにやわらかくなり馴染んできます。

• ふきんは洗濯機や乾燥機の使用はできますか？

  申し訳ございません。ご使用はお控えいただき、手洗いをお願いいたします。

• 子どもの食器などを拭いても大丈夫でしょうか？

  はい。化学薬品を使用していないので、お子様の食器なども安心して拭いていただけます。

• ふきんは拭く以外にも使用出来ますか？

  はい。水切りマットとしてご使用いただくのもおすすめです。

• その他

• 製造元を知りたい。

  original dish cleaner（食器用洗剤）・original sponge（スポンジ2個入り）・original kayaji fukin（蚊帳地ふきん 3枚セット））は、1973年創業の東京都世田谷区にあるキッチン用固形洗剤・雑貨の製造販売をしている株式会社ダイニチ・コーポレーションが製造を行っています。

NIOCANについて

• スプレー出来ない場所はありますか？

  革製品や電子機器などの水に弱い製品に対してはご利用いただけません。人やペットに少々かかってしまう分には大丈夫ですが、直接スプレーするのはお控えください。

• 生ごみやタバコのニオイにも効果があるのですか？

  はい。とても効果があります。
  そのほかにも、靴のニオイ、汗のニオイ、魚のニオイ、ペットのニオイ、カーテンのニオイ、洗濯物の生乾きのニオイ、トイレのニオイ、加齢の気になるニオイなどにも効果があります。また消臭だけでなく除菌も可能です。

• 赤ちゃんがいる部屋でも使えるのでしょうか？

  はい。ご利用いただけます。アルコールフリーで精油と水99％の成分なので、人やペットにかかっても安心です。（※ただしボトルはお子様の手の届かない場所に保管してください）

• 肌に触れるものに使用しても大丈夫なのでしょうか？

  はい。衣服やシーツなどにもご利用いただけます。製品は皮膚刺激性、および眼刺激性のテストも実施済みです。ただし、全ての方に刺激が発生しないという事ではありません。

• どんな精油が使われているのでしょうか？

  レモン、ベルガモット、ライム、セダーウッド、パインニードル、パルマローサ、タイム、フランキンセンス、ホーリーフの精油9種類が使われています。

• ボトルの素材は何で出来ていますか？

  ボトルはリサイクルプラスチック100%を使用しています。

• 使用量を教えてほしい。

  1回の使用で3～4プッシュが目安です。

• 製造元を知りたい。

  1909年創業 京都の老舗化学品メーカーである第一工業製薬株式会社が製造を行っています。